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Curso Balanced Scorecard en las Estrategias de Gobierno (Teórico - Práctico) Fundamentación: Generalmente las aplicaciones del Balanced Scorecard están orientadas hacia el área de los negocios, donde la finalidad inherente es el lucro. Sin embargo, hay pocas referencias de las aplicaciones hacia otros tipos de organizaciones no menos relevantes para el éxito de la sociedad, como son las organizaciones de gobierno, las no gubernamentales y sin fines de lucro, donde el fin inherente es el de beneficios a largo plazo para la sociedad. Las organizaciones del gobierno y sin fines de lucro, no están destinadas a obtener una ganancia monetaria, sino al logro de una misión (en las palabras de Norton, son "mission oriented"). Obviamente, para su subsistencia y para su operación, requieren mantener un objetivo de buen desempeño financiero en el largo plazo, porque el mal uso de presupuestos o la falta de recursos financieros pueden desembocar un fracaso e imagen gubernamental ó en una baja en la moral o en la desaparición de la organización ONG´s. Sin embargo, la disponibilidad y el uso adecuado de los fondos financieros recaudados o asignados a la organización, es uno de sus indicadores de éxito, pero de ninguna manera "miden" su razón de ser. Objetivo: El objetivo de este curso es conocer las implicaciones de estas aseveraciones con respecto a las diferencias entre las orientaciones de las aplicaciones del BSC en el ámbito de los negocios (empresas privadas o del estado), en comparación con las de entes del gobierno, u ONG´s, podrán apreciarse mejor si vemos las arquitecturas de BSC propuestas para cada ámbito. Las organizaciones de gobierno y ONG´s son el fin último o razón de ser, expresada a través de la misión de este tipo de organizaciones, es de carácter social o comunitario. De allí que la perspectiva de más alto nivel, o de resultados de largo plazo, sea esencialmente orientada hacia el ciudadano, Sociedad o Comunidad. Hablaríamos entonces de una perspectiva "Sociedad", "Social" o de "Comunidad", en contraposición a la perspectiva "Financiera" o "Del Accionista" comúnmente presente en el modelo para negocios. Los habilitadores de resultados hacia esta perspectiva serían, por un lado, la perspectiva de procesos que realizan las acciones sociales o comunitarias, apalancadas por un proceso financiero de captura y uso de fondos. Finalmente, en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, destacarían los temas típicos del BSC para dicha perspectiva, como son: Bajo este modelo, la perspectiva equivalente a la del "cliente" en el modelo para negocios, como resultado del logro de la misión de la organización, se convierte en la perspectiva de objetivos primarios, entendiendo que el cliente es esa "Comunidad" o "Sociedad", o la parte de la misma que se ve impactada por el logro de la misión. Un aspecto interesante en cuanto a entes del gobierno, es que muchas de sus operaciones son financiadas con los impuestos aportados por las comunidades e individuos, por lo que en este caso, el cliente o receptor final de los resultados de la funcionalidad de la organización, se convierte a la vez en el proveedor originario de los fondos operacionales. De allí que haya un alto interés por parte del "cliente-proveedor de fondos" en que las operaciones de estos entes sea eficiente y efectiva, por el interés doble en el uso adecuado de los recursos financieros (eficiencia en costos) y por la agilidad, calidad y efectividad de los servicios que prestan. El diseño de este curso obedece a una necesidad de conocer de forma integral y práctica la metodología de Balanced Scorecard. Dirigido a: Conocimientos previos: Haber desempeñado responsabilidades relacionadas con la administración pública y manejo de recursos humanos, tecnológicos y económicos requiriéndose una carta de confirmación de la organización ó dependencia donde preste sus servicios. A estudiantes o pasantes en temas relacionados con la administración pública, demostraran con constancias recientes de estar o haber terminado sus estudios.
Estar sujeto a un plan de desarrollo por el potencial gerencial o de desarrollo mostrado. Para mayor información de costo y contratación comunicarse a área de capacitación a:
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