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Curso BSC Balanced Scorecard (Presencial)
Introducción:
En los últimos años las empresas se han dado cuenta de que no pueden seguir usando sólo medidas financieras.
Para sobrevivir y prosperar, tienen que encontrar medidas no financieras, como ejemplo: calidad, quejas, velocidad de respuestas; medidas enfocadas externamente, como la satisfacción del cliente, preferencias de marcas y mirar hacia medidas futuras, como el desarrollo de nuevos productos, el eficiencia de los empleados.
Objetivo:
Conocer un sistema para diseñar un conjunto de medidas para actividades elegidas que sean los motores de su empresa. Diseñar medidas y administrar las acciones resultantes para mejorar el desempeño.
Metodología:
Esta metodología, fue desarrollada por los profesores Kaplan y Norton. Ha sido aplicada en varias organizaciones en México, inclusive otros países. La enseñanza en el presente curso está basada en exposiciones conceptuales y ejemplos prácticos.
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Tel. (0155) 55 39 47 24 / 52 43 07 26
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México, D.F.
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